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為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，根據(jù)市疫情防控統(tǒng)一安排部署，孟津區(qū)校外文化藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)于3月15日全部暫停線下培訓(xùn)活動(dòng)，網(wǎng)吧、KTV等娛樂場(chǎng)所于3月19日全部暫停營業(yè)。但由于疫情形式發(fā)展不明朗，重新開業(yè)時(shí)間不確定，經(jīng)營者難免有不滿情緒。為安撫好各場(chǎng)所負(fù)責(zé)人的不滿情緒，文廣旅局綜合行政執(zhí)法大隊(duì)工作人員，以能力建設(shè)作風(fēng)年為抓手，在提升矛盾糾紛化解能力上出實(shí)招，進(jìn)一步確保了文化市場(chǎng)平穩(wěn)有序。一是做好各種投訴處理和接訪工作，認(rèn)真開展場(chǎng)所負(fù)責(zé)人思想談話，詳細(xì)介紹當(dāng)前疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)及上級(jí)要求，盡最大努力消除其不安思想。二是主動(dòng)走訪各經(jīng)營場(chǎng)所，耐心聽取各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人“發(fā)牢騷”，做好安撫，努力將“冒煙”“爆雷”等負(fù)面問題消除在萌芽當(dāng)中。三是關(guān)心關(guān)注服務(wù)對(duì)象，對(duì)其生活中遇到的問題，如重點(diǎn)人群免費(fèi)核酸如何做、黃碼如何轉(zhuǎn)碼等問題，在力所能及的范圍內(nèi)積極為其提供解決方案和思路。

截止目前，我區(qū)文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)行業(yè)訴求和咨詢舉報(bào)接電70余次，大隊(duì)長手機(jī)接電50余家次，現(xiàn)場(chǎng)接訪40余家次，主動(dòng)走訪各場(chǎng)所20余家次，均取得了良好的效果，為疫情防控創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

(撰稿：王卓 審核：王士宏)